Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento dell'ordine

L'ordine può essere annullato entro 48 ore dalla sua convalida, a condizione che non sia ancora stato spedito. In questo caso, è possibile contattare direttamente il nostro servizio clienti per procedere all'annullamento. Se l'ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore dalla sua conferma, l'annullamento non è più possibile.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l'annullamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento e, se necessario, altre informazioni pertinenti per identificare la transazione.
Il nostro team elaborerà la vostra richiesta non appena ricevuta. Se l'annullamento viene accettato, vi informeremo del risultato e procederemo al rimborso in conformità con i tempi previsti.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.). Ci impegniamo a completare il processo il prima possibile dopo la convalida.

4. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti mezzi:

Indirizzo: 2475 N Haskell Dr, Tucson, Arizona 85716, United States

Numero del servizio clienti: +1 (520) 921-0732

E-mail: info@purel.shop

Orari di apertura: dal lunedì al sabato, 9:00–18:00 (CET)